一、 凡持有本館優待票或符合免費條件者，請出示相關證明文件以供查驗，始得入場。
二、 購票前請注意本館公告優惠或免費對象、優惠辦法、換展布告、活動停辦或場地未開放等相關訊息，票券售出並經使用後不得請求退換。
三、 常態展覽門票視同無記名有價證券，票券若因遺失、破損、燒毀、撕除或無法辨識等情形，恕不補發、退換票。
四、 非於現場購買之本館票券，如未經使用，請至原購買通路辦理退換票。
五、 本館常態展覽門票退換票作業：
(一) 於本館售票服務台退換票：限現場購買之實體票券，且未經使用者。
1. 現場退換票：請民眾於本館開放日營業時間，攜票券正本至售票服務台辦理退換票。
2. 郵寄退票：請郵寄票券正本及退票申請單(附件一，郵寄用)至本館，不收取手續費，若採用匯款方式退票，入帳非臺銀帳號須自行負擔轉帳匯費。
3. 遇館方網路斷線、停電時，以悠遊卡及信用卡購票者，以現金退票；以行動支付購票入館者，以原購買方式退票為原則，若離館前未網路連線及復電，改以現金退票，並填寫退票申請單(附件二，現場用)。
(二) 於本館線上售票網站退票：
1. 線上售票網站購買之線上票券，且未經使用，若須退票，僅能於線上辦理退訂，退還票款，不收手續費。
2. 因線上售票網站並無修改訂單功能，如欲變更人數、更改預約日期，請退票後重新訂票。
3. 線上票券僅於購買後三十日內有效，未經使用之線上票券，請於訂單頁面或至本館售票服務台，辦理退票。
4. 另線上團體預約票券須在入場前完成退票作業。
六、 不依本須知或檢附資料不完整時，本館得不予退換票。
七、 本館如因天災(如颱風停班……)等不可抗力或不可歸責(如展場停電……)因素致影響參觀權益者，隨時接受退換票。
八、 持用本館舊版票券入場，如與現行票券有價差者，補收票價差額。
九、 本館保留隨時修正本須知之權利，相關規定悉以購票及退換票時本館官網公告為準。
十、 有關購票及退換票相關事項，請洽本館服務台辦理。